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Pour de l’aide, remplissez une demande de soutien via notre billetterie ou en cas d’urgence par téléphone au 514-343-6111 poste #44944.
Service téléphonique limité
Le service téléphonique est disponible de 8h30 à 12h du lundi au vendredi. Par ailleurs, merci de noter qu'il n’est pas possible de laisser un message vocal. Nous vous remercions de votre compréhension.
Horaire de service
Le soutien technique de StudiUM ne prend aucun rendez-vous téléphonique et n’offre aucun soutien par Teams, Zoom ou d'autres technologies similaires. Le service de soutien (billetterie) se donne du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h (sauf les jours fériés ou indiqués autrement), heure de Montréal.
Merci de votre compréhension.
Technologies de l'information (TI)
Vous pouvez vérifier l'État des services, les interruptions en cours ou planifiées via la page dynamique des TI
Pour toute aide technique concernant des outils institutionnels autres que StudiUM, vous pouvez contacter les équipes de soutien des TI.
Soutien informatique
Soutien multimédia et audiovisuel (incluant Zoom)
Panopto
Pour tout aide sur Panopto, vous pouvez écrire à panopto-soutien@ti.umontreal.ca ou consultez la documentation en ligne des TI.